Política de garantía

iKier ofrece una garantía sencilla y fácil de gestionar. Consulte la tabla a continuación para conocer los plazos de garantía de los diferentes productos. Esta garantía limitada del fabricante no afecta en modo alguno a la garantía legal que le corresponda. 

Alcance y período de la garantía

Artículo	Período de garantía	Instrucciones
iKier Master	2 años a partir de la fecha de recepción	Componentes principales: riel guía del eje X, riel guía del eje Y, cables de conexión, depósito de agua, cajón, motor, fuente de alimentación del láser, cámara, fuente de alimentación conmutada de la placa base y placa base.
iKier Grabado láser&Máquinas de corte, excepto iKier Master y máquinas reacondicionadas.	1 año a partir de la fecha de recepción	Componentes principales: riel guía del eje X, riel guía del eje Y, cables de conexión, depósito de agua, cajón, motor, fuente de alimentación del láser, cámara, fuente de alimentación conmutada de la placa base y placa base.
Piezas de desgaste	3 meses a partir de la fecha de recepción	tubo láser de CO2
Máquinas reacondicionadas	3 meses a partir de la fecha de recepción	Componentes principales: riel guía del eje X, riel guía del eje Y, cables de conexión, depósito de agua, cajón, motor, fuente de alimentación láser, cámara, placa base, fuente de alimentación conmutada y placa base.
Accesorios	1 año a partir de la fecha de recepción	Panal de abeja, purificador de aire, rodillo giratorio, transportador, módulo láser, carcasa, kit de extensión
Piezas de desgaste	3 meses a partir de la fecha de recepción	Lente de enfoque, espejo reflectante, sensor, ventilador, bomba de aire, bomba de agua, tira de luz LED, barra LED, interruptor de límite, placa de detección de llama.
Accesorios incluidos	Sin garantía (a menos que llegue dañado).	Manual de usuario, kit de herramientas, cable de datos USB, tubo de aire, cepillo, embudo, cable de alimentación, placa de enfoque fijo, manguera de escape, unidad USB, tarjeta de puntos, papel kraft.
Materiales de procesamiento consumibles Filtrar	Sin garantía (a menos que llegue dañado).
Contenido digital	Sin garantía

Tenga en cuenta:

Garantía para el tubo láser de CO2 iKier Master

• Si durante la inspección inicial al desembalar el tubo láser se detecta algún signo de daño, iKier proporcionará servicio de garantía para el tubo láser.
  

• Si el tubo láser no funciona correctamente dentro del período de garantía (por ejemplo, si no produce láseres) y no se observan defectos visibles, iKier proporcionará el servicio de garantía.
  

• Sin embargo, si se produce algún daño visible en el tubo láser dentro del período de garantía (incluidos, entre otros, roturas por manipulación inadecuada o grietas causadas por temperaturas bajo cero), iKier no podrá proporcionar servicio de garantía.

Proceso

• El comprador debe proporcionar prueba suficiente de compra.
  

• iKier debe documentar qué sucede cuando los compradores solucionan problemas del producto.
  

• Se requiere el número de serie del artículo defectuoso y/o una prueba visible que muestre el defecto.
  

• Puede ser necesario devolver un artículo para una inspección de calidad.
  

• En el caso de artículos defectuosos que iKier deba recibir devueltos, las garantías de los artículos de reemplazo quedarán anuladas si se devuelve a iKier el artículo incorrecto o si no se devuelve el artículo defectuoso.
  

• Durante el período de garantía, debe conservar el embalaje original del producto. iKier no acepta devoluciones sin el embalaje original, ya que esto podría provocar daños graves en los componentes de precisión durante el transporte.

Comprobante de compra válido

• Número de pedido de compras en línea realizadas a través de iKier o distribuidores autorizados de iKier.
• Factura de venta
• Tenga en cuenta que es posible que se requiera más de un tipo de comprobante de compra para procesar una reclamación de garantía (como un recibo de transferencia de dinero y una confirmación de la dirección a la que se envió originalmente el artículo).

No cubierto por la garantía. 

1. Falta de comprobante de compra válido: Los productos comprados sin un recibo o confirmación de pedido válido no están cubiertos por la garantía.

2. Artículos perdidos o robados: La garantía no cubre los productos que se hayan perdido o hayan sido robados.

3. Periodo de garantía vencido: Los artículos que superen el periodo de garantía especificado no están cubiertos.

4. Problemas no relacionados con la calidad: Los problemas que no están relacionados con la calidad del producto, especialmente aquellos que se reportan más de 30 días después de la compra, generalmente no están cubiertos por la garantía gratuita. Sin embargo, es posible que existan opciones de soporte disponibles durante los primeros 30 días para resolver estas inquietudes. 

5. Productos de cortesía o gratuitos: Los artículos que se proporcionan sin cargo no tienen cobertura de garantía. 

6. Reparaciones no autorizadas: Las reparaciones realizadas por terceros o proveedores de servicios no autorizados anularán cualquier reclamación de garantía.

7. Daños externos: Los daños causados ​​por factores externos como desastres naturales, accidentes o negligencia no están cubiertos.

8. Mal uso del producto: Los daños derivados de un uso inadecuado, incluidos, entre otros, los causados ​​por un uso, mantenimiento o almacenamiento incorrectos, no están cubiertos. Esto incluye problemas derivados de una manipulación incorrecta, el uso del producto para fines no previstos, la conexión incorrecta de dispositivos externos, caídas o impactos, la falta de limpieza de las lentes y los rieles guía, la exposición a temperaturas extremas, disolventes, ácidos, la entrada de agua, la infestación de plagas o la presencia de objetos extraños. Los daños a la carcasa, los componentes internos, la acumulación de polvo o el cableado incorrecto también están excluidos.

9. Distribuidores no autorizados: Los productos comprados a vendedores o distribuidores no autorizados no están cubiertos por la garantía.

10. Modificaciones o alteraciones: Cualquier cambio realizado en el producto que no esté aprobado por el fabricante anulará la garantía.

11. Piezas consumibles: Artículos que se consideran consumibles (e.g. , Los filtros, las lentes y la bomba de asistencia de aire generalmente no están cubiertos por la garantía.

12. Problemas debidos a una instalación incorrecta: La garantía no cubre los daños o fallos de funcionamiento que resulten de una instalación o configuración incorrecta por parte del cliente.

13. La garantía no cubre las piezas consumibles, a excepción del módulo láser. El módulo láser tiene una garantía de un año.

iKier no se hace responsable de: 

• Pérdida de datos derivada del uso de productos iKier

• Devolución de artículos personales enviados a iKier

• Al devolver artículos por motivos ajenos a la calidad, el comprador asume la responsabilidad por cualquier daño o pérdida ocasionada durante el transporte. iKier no ofrece reemplazos ni reembolsos por artículos dañados durante el transporte en reclamaciones de garantía no relacionadas con la calidad.

iKier se reserva el derecho de interpretar y modificar esta política de garantía en cualquier momento, a su entera discreción.