Política de envío
Procesamiento de pedidos
Los pedidos serán procesados En un plazo de 1 a 3 días hábiles. Una vez recibido el pago completo, los números de seguimiento se actualizarán en cuanto estén disponibles.
Es posible que varios paquetes del mismo pedido lleguen desde diferentes centros de distribución o en momentos diferentes, dependiendo de la disponibilidad del artículo.
Si el artículo que ha pedido está temporalmente agotado, un representante de nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted. Puede optar por esperar a que repongan el stock o cancelar su pedido.
Acerca del envío
Nuestro objetivo es garantizar que los artículos se entreguen a nuestros clientes de la forma más eficiente posible.
Todos los productos vendidos en ikier.com Se prevé que la entrega a la mayoría de las direcciones dentro de la Unión Europea se realice en un plazo de 7 días. La entrega puede sufrir retrasos debido a temporadas altas, condiciones climáticas extremas, fallos en el sistema u otros factores imprevistos. Haremos todo lo posible por entregar su pedido lo antes posible.
Recomendamos a los clientes que seleccionen y adquieran la Protección de Envío de xCotton al realizar un pedido para recibir una compensación por retrasos en la entrega o una compensación total por paquetes perdidos.
Acerca del impuesto de importación
La mayoría de nuestros productos están almacenados en EE. UU. & Almacenes europeos. En este caso, la mayoría de los pedidos se enviarán desde los almacenes correspondientes, por lo que los clientes de los estados miembros de la UE y de EE. UU. no tendrán que pagar aranceles aduaneros. Los pedidos de otros países se enviarán desde el almacén de Shenzhen, en China, y la mayoría estarán sujetos a aranceles aduaneros, que correrán a cargo del cliente.
Sin embargo, si los productos no están disponibles en los almacenes de EE. UU. o de los países de la UE, también los enviaremos desde Shenzhen, China. En este caso, los clientes de los países miembros de la UE deberán hacerse cargo de los aranceles aduaneros.
No se preocupe, nos pondremos en contacto con los clientes con antelación si tienen que hacerse cargo de los aranceles aduaneros.
Métodos de envío & Tiempo de envío
Tras el envío, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento. Normalmente, puede rastrear su paquete en:
- https://www.17track.net
a. Gesamtlieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit
Bearbeitungszeit = die Zeit zwischen Ihrer Bestellung und dem Zeitpunkt des Versands
Versandzeit = die Zeit zwischen dem Versand und der Auslieferung Ihrer Bestellung an Sie
b. Tiempo de procesamiento
En este caso, tendrá entre 24 y 48 horas de duración para el control de calidad y la configuración de una zona seleccionada. Nachdem das Paket versandt wurde, werden wir Ihnen eine E-Mail mit den Versandinformationen schicken.
c. Método de envío
Utilizamos normalmente DHL, UPS, FedEx, USPS y Kurier. Die Versandmethoden variieren je nach Versandart/Lager.Einzelheiten entnehmen Sie bitte der folgenden Tabelle:
Para obtener información detallada sobre las versiones estándar y exprés, consulte su territorio o región de territorio:
| Tierra o región | Versandart | Barco de | Tiempo de entrega (etapa de trabajo) | Coste de envío |
| Países miembros de la UE: Deutschland, Österreich, Belgien, Bulgarien, Luxemburgo, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estonia, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden. | DHL/UPS/FEDEX | Alemania o Chequia o Polonia o China | 3-5 | Gratis |
Die Versandzeit ist eine geschätzte Zeit. Direcciones únicas, controles de temperatura de laboratorio, zonas húmedas o de otros colores pueden durar más tiempo de vida y menos tiempo.
Versandansprüche:
| Tipo de solicitud | ilustren | Frist für die Einreichung eines Anspruchs | Erforderliche Materialien des Empfängers |
| Wird als zugestellt, aber nicht erhalten angezeigt | Die Sendungsverfolgung zeigt an, dass das Paket zugestellt wurde, aber der Empfänger es nicht erhalten hat. | Innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt | Erklärung nicht erhalten |
| Erhaltene beschädigte Waren | Der Empfänger hat die Ware beschädigt erhalten | Innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt | Imágenes del artículo incluido (imágenes del paquete, imágenes del producto, imágenes SKU-Strichcode, imágenes de logística) |
Nota:
1- Días laborables: Los días laborables son de lunes a viernes (excepto festivos y fines de semana).
2. El plazo que indicamos es un tiempo estimado de entrega. El tiempo exacto de entrega depende de su ubicación y del origen del paquete. Si necesita más información, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Le responderemos en cuanto recibamos su correo electrónico.
Si tiene alguna otra pregunta, póngase en contacto con: support@ikier.com