Política de Envío

País de envío: 

Para obtener información detallada sobre la entrega estándar y la entrega urgente, elija a continuación su país o región de envío:

País o región

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(Días laborables)

Gastos de envío

 

España, Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía y Suecia.

 

DHL/ FedEx/ UPS/ DPD/ 4PX/ Yunexpress

Alemania / República Checa / China

3-5

Gratis

Suiza, Reino Unido, Noruega

DHL/ FedEx/ UPS/ DPD/ 4PX/ Yunexpress

Alemania / República Checa / China

3-7

€29

México, Colombia, Argentina, Chile, Perú, Bolivia, Uruguay, Venezuela

 DHL/ FedEx/ UPS/ DPD/ 4PX/ Yunexpress China 5-7 €49

Reclamaciones de Transporte:

 

Tipo de reclamación ilustrar Plazo para presentar una reclamación Materiales requeridos al beneficiario
Aparece como entregado pero no recibido El seguimiento muestra que el paquete fue entregado, pero el destinatario no lo recibió.
Dentro de los 5 días siguientes a la recepción		 Estado de cuenta no recibido
Mercancía recibida dañada El destinatario recibió la mercancía dañada En los 3 días siguientes a la recepción Imágenes de los artículos dañados (imágenes del paquete, imágenes del producto, imágenes del código de barras SKU, imágenes de la etiqueta logística)

 

Información detallada:

Sección Detalles
Procesamiento de Pedidos
  • Los pedidos se procesan dentro de 2-5 días hábiles después de recibir el pago completo.
  • El manejo de DHL puede tardar hasta 3 días.
  • El número de seguimiento se proporciona dentro de 48 horas.
  • Los artículos pueden llegar por separado desde diferentes centros de distribución.
Estado de Stock
  • Si el producto no está disponible temporalmente, el servicio al cliente se pondrá en contacto contigo.
  • Puedes elegir esperar el reabastecimiento o cancelar el pedido.
Métodos y Tiempo de Envío
  • Transportistas: DHL, UPS, FedEx, USPS.
  • Tiempo de procesamiento: Aproximadamente 48 horas para el control de calidad y organizar el envío.
  • Tiempo de envío: Estimado según el destino, almacén y transportista.
Seguimiento
  • El correo de seguimiento se envía después del envío.
  • Rastrea tu pedido en: 17track.net.
Envío desde Europa y Aranceles de Importación
  • Productos desde el almacén en Europa: Entregados en 5-7 días, sin aranceles.
  • Productos desde el almacén en China: Pueden aplicarse aranceles de acuerdo con la política de tu país
Nota: Es posible que realicemos envíos desde el almacén de CN si algunos productos están agotados en el almacén de la UE. Esto se puede notificar por correo electrónico. Revise su buzón de correo después de realizar un pedido..
    Notas
    • Días hábiles: Lunes a viernes (excepto festivos).
    • Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según tu ubicación.
    Servicio al Cliente Para cualquier consulta, contacta a: support@ikier.com.