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Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesarán en un plazo de 5 a 7 días hábiles después de recibir el pago completo. El tiempo de procesamiento de DHL Global Shipping puede demorar hasta 3 días debido al COVID-19. El número de seguimiento se actualizará tan pronto como esté disponible.

Los productos del mismo pedido pueden llegar desde diferentes centros logísticos o en diferentes momentos según la disponibilidad del artículo.

Si el artículo que ordenó está temporalmente fuera de stock, nuestros representantes de servicio al cliente se comunicarán con usted. Puede elegir esperar a que se reponga el stock o cancelar el pedido.

Acerca del envío

Nuestro objetivo es garantizar que los artículos se entreguen a nuestros clientes lo antes posible.

Se garantiza que todos los productos vendidos en ikier.com se entregarán en un plazo de 30 días. Si no ha recibido sus productos después de este tiempo, tiene derecho a un reembolso completo después de una inspección postal.

Acerca del impuesto de importación

Todos los productos enviados desde nuestro almacén de EE. UU. o Europa están libres de impuestos y los clientes no necesitan pagar aranceles de importación.

Todos los productos enviados desde un almacén chino a su país pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, según la política aduanera de su país.

Métodos de envío y tiempo de envío

Después del envío, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. Normalmente, puedes rastrear tu paquete en:

• https://www.17track.net

a. Tiempo total de entrega = Tiempo de procesamiento + Tiempo de envío

Tiempo de procesamiento = el tiempo transcurrido entre el momento en que realiza su pedido y el momento del envío
Tiempo de envío = el tiempo transcurrido entre el envío y la entrega de su pedido

b. Tiempo de procesamiento

En esta parte, le solicitamos aproximadamente 48 horas para el control de calidad y la organización del envío adecuado. Una vez enviado el paquete, le enviaremos un correo electrónico con la información de envío.

c. Métodos de envío

Normalmente utilizamos DHL, UPS, FedEx, USPS como mensajería. Los métodos de envío varían según el método de envío o el almacén. Consulte la siguiente tabla para obtener más detalles:

Para obtener información detallada sobre la entrega estándar y la entrega exprés, seleccione su país o región de envío a continuación:

El tiempo de envío es un tiempo estimado. Una dirección no válida, trámites aduaneros, el COVID-2019, el mal tiempo u otros motivos darán lugar a un tiempo de entrega más largo de lo esperado.

Nota:

1- Días laborables: Los días laborables se refieren a los días de lunes a viernes (excepto días festivos y fines de semana)

2- El tiempo que indicamos es el tiempo de entrega general estimado
El tiempo de entrega exacto depende de dónde se encuentre y de dónde provenga su paquete. Si necesita más información, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente. Responderemos su pregunta tan pronto como veamos su correo electrónico

Si tiene más preguntas, comuníquese con: support@ikier.com